Hverken Storbyhoteller.no, Reiseplaneten AS eller noen av dennes nettsider har ansvar for erstatning eller endringer i forbindelse med kjøp, bestilling eller tilsvarende med hotellbookingmotorer på Internettsidene til Storbyhoteller.no og Reiseplaneten.no. Alt salg skjer gjennom utvalgte hotellpartnere og all kontakt vedrørende bestilling, reservasjon, endring og tilsvarende skal foregå direkte med disse.

Våre leverandører har både telefon, epost og Internettservice.

Hovedleverandør av hoteller på storbyhoteller.no er Octopustravel. Les mer om bestillingsbetingelser for Octopus Travel her:

1. Disse vilkårene gjelder fra 1ste oktober 2006 for alle bestillinger foretatt (gjennom OctopusTravels hjemmeside eller på annet vis) med OctopusTravel.com Limited som er registrert i England under nummer 3963097 og som har sitt kontor i Gullivers House, 27 Goswell Road, London, EC1M 7GT. All korrespondanse skal sendes til OctopusTravel.com Limited, 27 Goswell Road, London EC1M 7GT. Du godtar disse bestillingsvilkår på vegne av ditt selskap

2. Bestillinger foretatt av deg kommer til å bli betraktet som et tilbud om å kjøpe det relevante bostedet og/eller reiseplaner under disse vilkår. En kontrakt mellom deg og OctopusTravel vil kun ha sin virkning når vi utsteder et referansenummer, som refererer til det gjeldende bestillings nummeret og etter at vi har mottatt full betaling. Det er kundens ansvar å forsikre seg om at reisebeskrivelsen og all annen informasjon er korrekt. Vi reserverer retten til å avslå, utelukkende som vår diskresjon, enhver Ordre som du bestiller fra oss.

3. Full betaling er påkrevd ved bestilling. Betalingen skal gjøres med kreditt- eller debitert gjennom OctopusTravels hjemmeside. I tilfelle OctopusTravel ikke kan bekrefte det opprinnelig forespurte bosted, kan et alternativ bli tilbudt og en epost sendt til deg for å informere deg om alle detaljer. Reservasjonen blir holdt i 48 timer sånn at du kan akseptere den ved full betaling. Om betalingen ikke skjer innen 48 timer etter bestillingsbekreftelse sendes ut for en bestilling av et bosted som ikke er umiddelbar tilgjengelig, blir bestillingen automatisk kansellert.

4. Priser blir vist i en utvalgt valuta og valutakursen blir beregnet på en daglig basis. Prisene kan derfor variere hver dag avhengig av endringer i valutakursen. Valutakursen blir fastlåst når bestillingen blir bekreftet og gjelder for alle endringer og avbestillinger av reservasjonen. Valutakursen blir satt av OctopusTravel.

5. Bestilling av reiseplaner innen 72 timer av ankomstdato blir ikke akseptert ved unntak av arrangementer som er tilgjengelig "umiddelbar". Når man foretar bestilling av overnattinger kreves minst et fult navn for hvert rom. Vennlist sjekk dine detaljer grunding før du fullfører bestillingen, ettersom den kan bli kansellert om informasjonen er feil eller ufullstendig utført.

6. Hoteller. Stjernegrad brukes som en helhets bedømming av et hotells kvalitet, service, mat og bredde av fasiliteter. Kriterier varierer per land, de avhenger av kravene fra den myndighet som tildeler stjernegrad men de korte beskrivelsene nedenfor gir en oversikt over hva man kan forvente seg fra hver kategori: (DISSE GRADENE ER KUN FOR INFORMASJON OG SKAL IKKE BETRAKTES SOM EN GARANTI FRA OCTOPUSTRAVEL)

De fleste er små, private eiendommer. Mest sannsynlig er det et begrenset utvalg av måltider og fasiliteter.
Varierer fra små til mellomstore hotell som tilbyr mer omfattende fasiliteter. Resepsjonen og staben gir en mer profesjonell service enn ved grad en hoteller. Det finnes et bredere serviceutvalg, inkludert mat og drikke. Noen rom kan ha suite fasiliteter, men det er ikke garantert.
Disse hotellene vil vanligvis ha flere ansatte og vil kunne tilby et større utvalg fasiliteter av bedre kvalitet. Resepsjonen og fellesområder er som regel større. Alle rom bør ha suite fasiliteter og romservice er tilgjengelig ved noen av disse hotellene.
På dette nivået er det en synlig forskjell i kvaliteten på møbler, innredning og utstyr. Rommene er vanligvis større enn de som finnes på hotell med lavere grad. Service som portner, 24 timers romservice, vaskeri og renseri bør være tilgjengelig.
Disse hotellene bør være større, med en gjennomgående luksuriøs innredning. Full oppmerksomhet til gjestenes krav bør tilbys.

Rom typer som brukes av OctopusTravel er som følgende:

Tvilling/Dobbeltrom
Egnet til to personer. Har enten en dobbelt seng eller to separate senger avhengig av tilgjengelighet. Og sær lig i Skandinavia kan det være en enkel seng og en sofa seng.

Dobbeltrom
Har en dobbelt seng. Egnet for to personer. I Europa, tomanns- og dobbeltrom vil enten ha to enkle senger slått sammen til en dobbel seng og, (særlig i skandinavia)en enkel seng/sovesofa.

Enmannsrom
Har en enkelt seng. Egnet for en person.

Tremannsrom
Har enten to enkelt senger eller en dobbelt seng pluss en ekstra seng. De fleste hoteller har ikke en stor seng til hver gjest i deres tremannsrom.

Tomannsrom til eget bruk
Har to enkelt senger eller en dobbelt seng for bruk av en person

Firemannsrom
Har to enkelt senger eller eller dobbelt seng(er)/+ en ekstra seng. De fleste hoteller har ikke en stor seng til til hver enkelt gjest i deres firemannsrom.

Tomannsrom/Dobbelt rom pluss barn
Tomannsrom eller et dobbeltrom men en ekstra seng egnet til et barn mellom 2 og 18 år.

Sprinkelseng
Egnet til et barn under 2 år. Vennligst noter at sprinkelsenger er avhengig av tilgjengelighet og er ikke garantert. Hvis du trenger sprinkelseng må du bekrefte dette igjen ved å ringe et call center før du drar. Hvis ingen sprinkelsenger er tilgjengelige kan du trenge å måtte ta med din egen eller betale for et hotell der disse er tilgjengelige. Lokale helse og sikkerhetsreguleringer gjelder.

Hvis du har bestilt hotell, omfatter betalingen rommet, samt frokost der dette er oppgitt. Du må betale ekstraomkostninger (som diverse utgifter, måltider og andre slike tillegg, minibar, renseri og vaskeri) før avreise fra hotellet. Det kan også være avgifter for bruk av alle andre fasiliteter, som minibar, golf, gym og parkering, og disse må betales lokalt.

Utendørs Svømmebasenger
Utendørs svømmebassenger er generelt sett kun åpne i løpet av sommer sesongen. Tilgjengeligheten av et utendørs svømmebasseng anlegg avhenger av hotellets vilkår og betingelser, og er især avhengig av landet og været.

Oppvarming og Aircondition
Hoteller kan ofte ikke være i stand til å operere oppvarming og aircondition på likt. Bruken av et oppvarmings-system og aircondition kan avhenge av lovlige bestemmelser i landet eller destinasjons området du befinner deg i. På grunn av forskjellige klimaer og regler om å spare energi kan aircondition og oppvarmings-systemer være lokalt regulert.
f.eks hoteller i Italia har kun lov å bruke sine oppvarmings-system mellom den 15 november og 15 mars.

7. Leiligheter og villaer. Dersom informasjonen er tilgjengelig, er leiligheter og villaer gradert i henhold til den generelle standard av bostedet. Likevel er denne graderingen ikke alltid utført av myndigheter og er ikke den samme stjernegrad som er brukt for hoteller. Gradering (når tilgjengelig) skal brukes bare som en indikasjon av standarden. DISSE GRADENE ER KUN FOR INFORMASJON OG SKAL IKKE BETRAKTES SOM EN GARANTI FRA OCTOPUSTRAVEL.

Grad 1: Helhets kvalitet er akseptabel. Tilstrekkelig standard av møbler, innredning og utstyr.
Grad 2: Helhets kvalitet er bra. Bra standard av møbler, service og gjestepleie.
Grad 3: Helhets kvalitet rangeres fra bra til veldig bra. Bra standard av vedlikehold og innredning. God plass og kvalitetsmøbler.
Grad 4: Helhets kvalitet er utmerket. Veldig bra vedlikehold og et tydelig fokus på detaljer som en gjennomgående helhet i leilighetene.
Grad 5: Helhets kvalitet er usedvanlig bra. Høy standard av utstyr og innredning samt utmerket ledelse og utmerket service til gjestene. Utmerket utvalg av tilbehør og personlige preg.

Du burde legge merke til følgende punkter om leilighet/villa opphold:

Du og dine reisefølger er ansvarlige for skader som skjer under ditt opphold.

Du og dine reisefølger må innrette seg etter regler og bestemmelser stilt av eieren av bostedet.
Antall personer (inkluderer spedbarn og barn) i bostedet må ikke overstige maksimum antall beboere vist på hjemmesiden, ellers kan du bli nektet adgang til bostedet eller bli belastet med ekstra kostnader.

Du og dine reisefølger er ansvarlig for betaling av belastninger for bruk av fasiliteter som strøm, gass, vann, telefon, sengetøy og sikkerhet, og for andre gebyrer for bruk av bekvemmeligheter belastet av eieren av bostedet.

Det kan være at du vil bli spurt om å betale et depositum med et kredittkort ved ankomst til bostedet, for å dekke tilleggsbelastninger som du kan pådra deg under ditt opphold.
Hjemmesiden kan inneholde en gulvplan av bostedet. Hvis dette finnes, er det basert på opplysninger fra eieren av bostedet. Gulvplanen er en generell skisse av bostedet. Den faktiske størrelsen av bostedet, plan, utstyr, møbler og fasiliteter kan variere fra det som er vist på gulvplanen.

8. OctopusTravel gir ikke sin tilslutning eller anbefaling for bestemt hotell eller reiseprodukt. De har sørget for at innholdet av denne hjemmesiden er riktig men det kan endres når som helst uten varsel. Alt innhold av hjemmesiden (inkluderer opplysning om reiseprodukter, turer og bosteder) er lagt ut i god tro men du må aksepterer at OctopusTravel ikke kan kontrollerer nøyaktighet av all informasjon som er gitt til Dem av sine leverandører.

9. Du må være mer enn 18 år. Alle bestillinger er dine personlige og kan ikke selges, overlates eller på annet vis overføres. Du må være minst 21 år for å sjekke inn på et hotell i Las Vegas.

10. Vår fortrolighetserklæring og hjemmeside bestemmelser inkluderes i disse bestemmelser. Av og til tar vi opp telefonsamtaler som et sikkerhetstiltak og for å overvåke og forbedre vår kundeservice.
Vi vil også bruke dine kontakt detaljer til å informere deg om våre produkter og spesiale tilbud som vi tror vil intressere deg. Om du ønsker at vi ikke bruker din informasjon til å kontakte deg med tilbud og produkter, vennlist si i fra ved å sende en email til info@productionbase.com .

11. Pass, visum og helsekrav for deg og dine reisefølger er ditt ansvar. Du er anbefalt på det sterkeste å skaffe reiseforsikring mot avbestilling og i tilfelle sykdom.

12. Avbestillinger og endringer til bekreftet bestillinger gjøres etter følgende vilkår.

For overnattinger:

i) En angreperiode på 24 timer gjelder for bestillinger som gjøres mer enn 72 timer før ankomstdato.

Dette tillater kansellering eller endring innenfor en 24-timersperiode etter den første bekreftelsen uten a man bli belastet med omkostninger.

Angreperiode gjelder ikke bestillinger av

leiligheter, mellom 0 - 10 dager før ankomstdato, eller
andre bosteder i messeperioder, utstillinger, store konferanser eller ved andre store arrangementer. Disse typer arrangementer er referert til som "Spesielle Arrangementer" i denne seksjonen. Kunder vil bli varslet om Spesielle Arrangementer ved bestilling.
ii) For bosteder (ikke leiligheter) i ikke Spesielle Arrangementer perioder:

Avbestillingsgebyr vil påløpe i relasjon til perioden mellom varsel om avbestilling og datoen for oppholdet på hvert bosted i en bestilling.

Endringer hvor enten antall rom (uansett romtype) ELLER antall døgn reduseres vil bli belastet med følgende gebyr:

Avbestillinger

Varselperiode Gebyr
0-72 timer Beløpet som den første overnattingen koster
72 timer-1 uke Det minste av a) £40.00 eller b) Beløpet som den første overnattingen koster
1 uke-3 måneder Det minste av a) £20.00 eller b) Beløpet som den første overnattingen koster
Mer enn 3 måneder Ingen gebyr

Endringer

Varselperiode Gebyr
0-72 timer Det minste av a) £20.00 eller b) Beløpet som den første overnattingen koster
Mer enn 72 timer Det minste av a) £10.00 eller b) Beløpet som den første overnattingen koster

Endringer i navn eller barns alder vil ikke medføre omkostninger. Alle endringer er avhengig av tilgjengelighet. Skulle eventuelle forandringer bli avslått vil din originale bestilling bli gjeninnsatt.

Dersom du ikke ankommer bostedet på den avtalte datoen eller du sjekker ut tidligere enn avtalt, har du bare krav på kansellering eller endring av bestilling regnet fra tidspunktet OctopusTravel mottar varsel fra deg i løpet av OctopusTravel sin arbeidsdag. Alle slike kanselleringer og endringer koster deg som den neste 24-timer overnatting koster etter OctopusTravel er varslet.

Avbestillinger som gjøres direkte på hotellet eller andre bosteder gjelder ikke. Forespørsler om avbestillinger og endringer må gjøres igjennom din kunde konto på OctopusTravel sin hjemmeside eller ved å kontakte vårt kundeservice team i løpet av kontor tiden. Reservasjoner som ikke er forrandret eller avbestilt igjennom OctopusTravel sin hjemmeside eller vårt kundeservice team kan bli underkastet et 100% gebyr.

iii) For bosteder (ikke leiligheter) under Spesielle Arrangementer perioder:

#KUNDER BLIR VARSLET VED BESTILLING OM SPESIELLE VILKÅR GJELDER#

100% avbestillingsgebyr vil gjelde for datoer som faller i en spesiell arrangement periode. For overnattinger i samme bestillingen men som ikke faller i en slik periode vil våre standard kansellerings- og endringsbetingelser gjelde.

Endringer i overnattingsdatoer som faller på perioder med messer eller spesielle arrangementer vil behandles som avbestilling og vil få gebyr som nevnt ovenfor. Det eneste unntak fra dette vil være dersom antall rom/senger/sprinkelseng/netter blir lagt til eksisterende bekreftede antall rom eller netter.

iv) For overnatting i leiligheter -

Avbestillinger og Endringer

Varselperiode Gebyr
0 - 10 dager 100%
Mer enn 10 dager Ingen gebyr.

Endringer 0 - 10 dager for ankomstdato vil behandles som avbestilling og et avbestillingsgebyr vil være gjeldende. Det eneste unntaket fra dette vil være dersom antall rom/senger/sprinkelseng/netter blir lagt til eksisterende bekreftede antall rom eller netter. Ingen avgift for endringer vil bli krevd for dette.

For andre reiseplaner

BILUTLEIE

Spesielle betingelser.

Hvor spesielle betingelser for avbestilling av bilreservasjoner gjelder, vil du bli opplyst om relevante betingelser ved bestilling av kjøretøyet.

For reservasjoner hvor spesielle betingelser ikke gjelder, vil et avbestillingsgebyr bli krevd basert på tidsrommet mellom avbestillingen og datoen tjenesten var ment å begynne.

Avbestillinger og Endringer.

• Varselsperiode Gebyr
• 0-24 timer 100% Avbestillingsgebyr
• Mer enn 24 timer gratis.

Vi kan desverre ikke endre på bestillinger av leiebiler som allerede er bekreftet. Om du trenger å endre på din bestilling, vennligst avbestill din nåværende bestilling, og bestill på nytt.

Viktig informasjon for Bilutleie:

OctopusTravel representerer ikke en bestemt bilutleier. Din bestillingskupong bekrefter at vi har plassert din bestilling hos en bilutleier, og at du har betalt for leie av leiebilen som beskrevet i din bestillingsbekreftelse, men dette er ikke en leieavtale. Når du henter leiebilen, vil du bli bedt om å signere en leieavtale lagt frem av bilutleier, som er underkastet lokale lovverk.

Vennligst legg merke til de spesifikke betingelsene for din bilutleier som beskrevet på våre internettsider. Vi vil be deg om å lese disse betingelsene før du bekrefter din bestilling. Vi vil også oppfordre deg til å lese våre 'Råd om Bilkjøring'. Betingelsene for leie av bil som beskrevet på disse sidene er ikke fullstendige. En fullstendig liste av betingelser vedrørende bilutleie vil være listet i bilutleiers leieavtale.
Sightseeing turer

Spesielle betingelser

Der hvor spesielle betingelser gjelder for en tur vil du blir informert om dette allerede ved bestillingen om hvilke avbestillingsbetingelser som gjelder.

For turer uten spesielle betingelser vil avbestillingsgebyr påløpe relatert til perioden mellom varsel om kansellering og datoen tjenesten var planlagt å begynne.

Avbestillinger og endringer

• Varselperiode Gebyr
• 0-72 timer 100% gebyr
• Mer enn 72 timer Ingen gebyr

Endringer vil bare bli belastet med 100% hvor antall kunder reduseres.

Private Reiseopplegg og Sightseeing turer.

Om du reiser med spedbarn eller små barn er det ditt ansvar å forsikre deg om at du tar med deg en tilpasset sikkerhetsløsning for kjøretøyet du har leid. Om dette ikke blir gjort kan du regne med at turen blir avlyst og ingen tilbakebetaling bli gitt.

Spesielle Betingelser

Hvor spesielle betingelse gjelder, vil du ved bestilling bli informert om gjeldende betingelser angående avlysning av bestillingen.

For turer uten spesielle betingelser vedrørende avbestilling, blir avbestillingsgebyret påløpe i relasjon til perioden mellom varsel om avbestilling og datoen for avreise.

Avbestilling og Endringer

• Varselperiode Gebyr
• 0-96 timer 100% gebyr
• Mer enn 96 timer Ingen Avgift

Ved endringer vil man bare måtte betale tilbake 100% om antall klienter minker.

FELLES TRANFSERREISER

Avbestillinger og endringer

100 % avbestillingsgebyr vil gjelde for alle felles transferreiser

13. VIKTIG INFORMASJON FOR SIGHTSEEING-TURER

Avtalte Sightseeing Turer

Tips er ikke inkludert. Dette er opptil kunden å bestemme om de vil betale tips.

Barn som reiser gratis har kanskje ikke krav på måltider, og må sitte på fanget til den voksne dersom det ikke finnes ledige seter.

Leverandører av sightseeing turer forbeholder seg retten til å be enhver person til å trekke seg fra hvilken som helst tur hvis de anses å ha en truende oppførsel eller plager andre kunder, og leverandøren har ingen videre forpliktelse.

Leverandører av sightseeingturer fraskriver seg ethvert ansvar for eiendeler som glemmes i bussen/bilen.

Tidsangivelser fra hotellene og varigheten for alle turer er omtrentlige og kan påvirkes av trafikken.

Der hvor henting tilbys, vil leverandøren hente fra mesteparten av de store hotellene i byen, men ikke nødvendigvis alle hotell.

Dersom leverandøren ikke kan hente fra det forespurte hotellet, vil et alternativt hentested bli foreslått.

Leverandører av sightseeingturer forbeholder seg retten til å endre reiseruter eller å avlyse turer på kort varsel.

Der hvor det er nødvendig å kansellere en tur vil kunden få tilbud om en av de følgende valg:

• Å bli med på samme tur på et alternativt tidspunkt eller alternativ dato
• Å bli med på en alternativ tur
• Å få tilbake pengene for den avlyste turen fra OctopusTravel.com
• Vennligst møt opp ved avtalt møtested minst 15 minutter for avgang.

Private Reiseoppledd og Sightseeing turer.

• Portier er ikke inkludert
• Tips er ikke inkludert

 

Om du har bagasje med deg, er det ditt ansvar å forsikre deg om at et stort nok kjøretøy er bestilt til å frakte din bagasje. Om du har med deg ekstra bagasje som ikke får plass i kjøretøyet, må du selv betale eventuelle tilleggsutgifter som oppstår ved transport av din bagasje.

Om din tur begynner ved en flyplass, togstasjon eller båthavn er det ditt ansvar å vente på din sjåfør eller representant ved avtalt møtested, detaljer for dette finner du på ditt reisedokument.

Om du er ute av stand til å finne din sjåfør eller representant ved begynnelsen av din tur, er det ditt ansvar å ringe nummeret angitt på ditt ekstra informasjonsdokument før du velger en alternativ ordning.
Vennligst pass på å møte opp ved avtalt møtested om din tur starter ved et hotell eller en annen form for overnatting. Dette møtestedet vil stå opplyst i ditt reisedokument, vennligst møt opp 5 minutter før den avtalte hentetiden.

Man må ikke betale inngangspenger på tilrettelagte sightseeingturer med sjåfør og lokal guide. Lokale guider har ofte gratis inngang til en rekke attraksjoner, men om du ønsker at en lokal guide skal bli med deg til en attraksjon kan du måtte betale for den lokale guidens inngangsbillett i tillegg til din egen.

Om mulig vil sjåfører på tilrettelagte sightseeingturer i tillegg fungere som lokal guide. Vennligst legg merke til at selv om sjåfører er i stand til å tilby passasjerer guiding i det de kjører, er det ikke alltid de finner parkering og kan derfor i noen tilfeller ikke følge passasjerer til enkelte attraksjoner. Det er også mulig at sjåførene ikke har lov til å guide utenfor kjøretøyet, p.g.a. guiding restriksjoner. Denne type turguiding egner seg derfor best for reisende som ønsker seg en bytur basert rundt byens vakre utsikter.
Tilrettelagte sightseeingturer bør bare foretaes innen bygrenser.

På tilrettelagte sightseeingturer kan du forvente at din lokale guide har god generell kunnskap om alle byens attraksjoner. Men den lokale guiden har ofte ikke enestående og dyptgående kunnskap om spesielle attraksjoner.

Ved private reiseopplegg hvor en lokal representant er inkludert i reisen, vil de, hvor nødvending, assistere deg ved innsjekking til overnattinger, flyplasser, båthavner og togstasjoner.

På private reiseopplegg med sjåfør som snakker enten det lokale eller et utenlands språk, vil sjåføren ikke assistere deg ved innsjekking til overnattinger, flyplasser, båthavner og togstasjoner unntatt i tilfeller hvor annet står skrevet i beskrivelsen for den reisen.

Ved private reiseopplegg hvor en lokal representant er tilgjengelig bare ved flyplassen, vil representanten følge deg til kjøretøyet du har bestilt, hvor din sjåfør tar seg av resten.

Når du bestiller din reise er det opp til deg å forsikre deg om at alle detaljene du sender oss er korrekte.
Lengden på våre private reiseopplegg vil bli påvirket av trafikkforholdene. Det er derfor ikke vårt ansvar om du mister et fly, tog eller en annen forbindelse på grunn av at reiseopplegget var forsinket med hensyn til ankomsttiden tiden vi oppgav.

VIKTIG INFORMASJON ANGÅENDE FELLES TRANSFERRREISER

Felles Transferreiser

Skal du bli med en transfer, må du ha gyldig voucher. Har du ikke et slikt voucher, vil du ikke kunne bli med på transferen.


Når det gjelder reiser som begynner på flyplasser, stasjoner eller havner, er du ansvarlig for å sjekke ditt voucher og følge den oppgitte prosedyren slik at du kan bli med på transferen.

Transferreiser baseres på én middels stor koffert og et stk. håndbagasje per person. Har du med deg mer bagasje, er det mulig at du må betale et tillegg direkte til transferarrangøren.

Hvis du ikke kan bli med på transferen der reisen begynner, er du ansvarlig for å ringe det aktuelle telefonnummeret som er oppgitt på arket med tilleggsinformasjon før du ordner noe annet.

Når det gjelder reiser som begynner fra innkvarteringsstedet, må du sørge for å være på avtalt møtested, som oppgitt på voucheret, minst 5 minutter før bekreftet tidspunkt for avreise.

Når du oppgir detaljer om reisen du vil bestille, er du ansvarlig for å sørge for at alle detaljer du sender oss er korrekte.

Når det gjelder reiser som slutter på flyplasser, stasjoner eller havner, er du ansvarlig for å sørge for at du har beregnet nok tid til å avslutte transferen, dvs. at du har nok tid til å sjekke inn og gå gjennom tollen.

Hvor lang tid transferreisene tar, beregnes på grunnlag av kjøretid under vanlige kjøreforhold. Vi er ikke ansvarlige for at noen kommer for sent til flygninger, tog eller andre forbindelser dersom en bussreise tar lengre tid enn vi har oppgitt.

Arrangører av felles transferreiser forbeholder seg rett til å be en reisende å utelukkes fra en transfer dersom de mener at vedkommendes opptreden er til sjenanse for de medreisende. Annet ansvar vil ikke fremkomme.

Arrangører av felles transferreiser fraskriver seg ethvert ansvar for ting som er lagt igjen eller blitt borte i kjøretøyene deres.

Avreisetider fra hoteller og alle transfertider er omtrentlige og kan være avhengig for trafikkforhold.

Der henting fra hotell tilbys, vil arrangører hente fra de fleste større hoteller i byen, men ikke nødvendigvis fra alle hoteller.

Hvis arrangøren ikke kan hente deg fra hotellet du har bedt om, vil et annet hentested bli foreslått.

Arrangører av felles transferreiser forbeholder seg rett til å forandre eller avlyse bussreiser på kort varsel eller uten varsel, av hvilken som helst årsak.

Der det er nødvendig å avlyse transferreisen, vil du tilbys full tilbakebetaling.

• Tips er ikke inkludert. Dette er etter eget skjønn.
• Bærepenger er ikke inkludert.

Hvis du har bestilt tur retur, må du alltid bekrefte tilbakereisen ved ankomst for å sikre plass, fordi rutetidene kan forandres uten videre, eller avlyses dersom reisen faller sammen med en nasjonal fridag.

14. Endringer av reisen
Det er lite sannsynlig at vi må forandre på reisen din, men av og til må vi foreta endringer, og vi forbeholder oss rett til å foreta slike endringer når som helst. De fleste av dem vil være ubetydelige, og vi vil gjøre deg oppmerksom på endringen så snart som mulig før reisen starter. Hvis det er en betydelig forandring som ikke skyldes forhold vi ikke er herre over, vil du bli tilbudt en tilsvarende tur (hvis slik foreligger) eller tilbakebetaling. Hvis den betydelige forandringen av bookingen skyldes forhold vi ikke er herre over (som forklart nedenfor), plikter vi ikke å tilby noen kompensasjon.

Vi forbeholder oss også rett til, under alle forhold, å avlyse reisen. Vi vil imidlertid ikke avlyse reisen senere enn 2 uker før avreisedatoen, unntatt på grunn av årsaker vi ikke har rimelig kontroll over, eller fordi du ikke har betalt restbeløpet for reisen. Hvis vi ikke kan skaffe reisen som bestilt, kan du enten få hele beløpet du har betalt oss refundert (til personen/e som opprinnelig betalte for bookingen) eller akseptere alternative reiser av tilsvarende standard, hvis slik foreligger.

Vi selger ikke pakker, og det kreves derfor ikke at vi gir sikkerhet for beløpet du betaler for bookingen, og for å sendes hjem dersom vi skulle bli betalingsudyktige."

15. Hotell Prisgaranti

(Obs. Dette prisløftet gjelder ikke overnatting i villa eller leilighet).

Vi er sikre på at våre priser allerede er de beste på nettet, men hvis du bestiller et hotell rom hos oss og så finner en lavere pris på internet, send kravet ditt til oss, og forutsatt at vi godkjenner kravet, vil vi betale tilbake forskjellen.

For å legge frem et likt pris krav vennligst send en e-post til customerservices@octopustravel.com med følgende informasjon:

Ditt OctopusTravel bestillings referanse nummer.

Navn på Selskapet og nett adressen til annen online forhandler.

Pris tilbudt av andre online forhandlere.
Vi vil gå igjennom anmodningen din og kontakte deg via e-post innen 2 virkedager. Hvis du tilfredsstiller kravet om tilbakebetaling vil vi godskrive det kortet du brukte for å gjøre bestillingen innen 10 virkedager etter at vi har mottat e-posten din.

Våre betingelser og vilkår er som følgende:

Kravet må være basert på en helt lik sammenlikning av samme type hotell rom og opphold på nøyakting samme type hotell, tilbud av samme tjenester som de tilbudt av OctopusTravel (f.eks. inklusive tips, skatter og frokost) og må gjelde de samme datoene som de som faktisk var bestilt.

Du må gjøre krav på tilbakebetaling innen 24 timer fra bestillingen er gjort.

OctopusTravel må godkjenne kravet og være tilfreds at det er akseptabelt.

Innlosjeringen til lavere pris må være umidelbart tilgjengelig ved en online bestilling av kunden. Rom som ikke umidelbart kan bekreftes er ekskludert.

Innlosjeringen til lavere pris må ikke være et spesial tilbud, avslag på grunn av hyppige fly poeng, tilbuds pris eller en del av en pakke.


OctopusTravels pris garanti kan forrandres fra tid til tid.

16. Enhver klage på bestillingstjeneste skal formidles til OctopusTravel skriftlig eller via epost så snart som mulig. Enhver klage på reisearrangementer skal formidles til tjenesteyters styret så fort som mulig i løpet av kundens opphold og, om klagen ikke blir løst tilfredsstillende, skal det formidles til OctopusTravel skriftlig.Enver klage på reise arrangement må formidles til den lokale leverandørens ledelse så snart som mulig i løpet av oppholdet ditt og hvis denne ikke blir løst på en tilfredstillende måte for deg, må gis beskjed om øyeblikkelig til Octopus Travel på telefon som oppgitt på din Hotel/Service Voucher.

17. Vi tar ikke ansvar for gjerningene og eller/handlingene til våre ansatte, agenter eller leverandører bortsett fra der de fører til død, skade eller sykdom. OctopusTravel bestreber å forsikre at enhver rabatterte kvitteringer er innløselig, imidlertid så er det tillatt for våre leverandørpartnere å endre betingelsene for disse vouchers eller å trekke tilbake disse uten forvarsel. Dette skjer svært sjelden og mens rabatten burde være tilgjengelig kan den ikke garanteres.

18. OctopusTravel kan ikke holdes ansvarlig for feil eller forsinkelser i utførelsen av våre forpliktelser, som direkte eller indirekte er resultat av en årsak som er utenfor vår rimelige kontroll. Uten å begrense generaliteten av det forutgående, skal følgende tas hensyn til i slike tilfeller: Force majeure, krig, opprør, sivil ulydighet, terrorisme, revolusjon, pålegg fra myndighetene (inkludert men ikke begrenset til avslag eller opphevelse av lisens eller tillatelse), brann, oversvømmelse, epidemi, lynnedslag, eksplosjon, tåke eller dårlig vær, driftsstans eller feil på driftsredskap (inkludert men ikke begrenset til elektrisitet, gass, vann eller telekommunikasjon), renovasjon på hotellet, streik, lockout eller boikott, handelsforbud, blokade.
OctopusTravel er ikke annsvarlig for tyveri og/eller skade på personlige eiendeler i løpet av dine reiser.

19. OctopusTravel betalingsskyldighet er begrenset til det høyeste beløpet av (a) GBP £1,000 eller (b) tre ganger verdien av bestillingen gjort med OctopusTravel. Så langt som loven tillater det, alle vilkår, garantier eller forpliktelse enten erklært eller antydet av vedtekter, sedvanerett eller annet er ekskludert og disse vilkår skal gjelde istedenfor. Det forutgående skal likevel ikke begrense OctopusTravels forpliktelse ved død eller personskade forårsaket av OctopusTravels uaktsomhet.

20. OctopusTravel forbeholder seg retten til å endre disse bestillingsbetingelsene når det måtte passe.

21. Din bestilling er underlagt Engelsk lov og er underlagt eksklusiv jurisdiksjon ved den Engelske domstol. Bekreftelsen av bestilling og disse vilkår representerer hele avtalen mellom OctopusTravel og deg.

22. Dine lovbestemte rettigheter er ikke berørt av disse betingelser og vilkår med unntak av det som er nevnt i disse betingelser og vilkår.

23. Konflikter som oppstår på grunn av denne kontrakt som ikke kan løses på vennskapelig vis kan avgjøres ved voldgift, om kunden ønsker det, under et spesielt program utviklet i samarbeid med the Association of British Travel Agents (eller ABTA) som er administrert uavhengig av Chartered Institute of Arbitrators. OctopusTravel er medlem av ABTA.

Programmet sørger for et ukomplisert og billig avgjørelse ved voldgift som baseres kun på dokumenter med begrenset økonomisk ansvar for kunden. Fullstendige detaljer vil bli gitt ved forespørsel. Programmet gjelder ikke for krav som overstiger £5,000 per person. Det finnes også en grense på £15,000 per bestillingsskjema.

Programmet anvendes ikke til krav om person skader eller sykdom, enten delvis eller hel, eller konsekvensene som følger. Programmets regler fastslår at søknaden om avgjørelse ved voldgift må skje innen ni måneder etter hjemkomstdato av ferien men unntak kan gjøres ved spesielle omstendigheter utenom denne perioden. . Det finnes ingen kontrakt mellom deg og OctopusTravel før OctopusTravel (a) utsteder et referansenummer; (b) sender deg en bestillingsbekreftelse via epost, faks eller post; og (c) mottar full betaling.